本網(wǎng)訊 12月11日，2025年首屆電信行業(yè)服務(wù)能力比武競(jìng)賽總決賽在福州落下帷幕。我公司代表國網(wǎng)公司參賽的選手取得驕人戰(zhàn)績(jī)，其中，青島市分公司華雪梅獲得客服人員賽道二等獎(jiǎng)、青島膠州分公司李偉獲得裝維工程師賽道二等獎(jiǎng)、東營區(qū)分公司寧寧獲得營業(yè)人員賽道三等獎(jiǎng)。青島市北分公司孫善強(qiáng)擔(dān)任裝維工程師賽道裁判員。

本次競(jìng)賽由中國通信企業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通和中國廣電共同主辦，旨在進(jìn)一步落實(shí)信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)工作部署，增強(qiáng)電信行業(yè)為民服務(wù)意識(shí)，提升一線服務(wù)人員專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。競(jìng)賽分為初賽、半決賽、決賽三個(gè)階段。初賽由四家企業(yè)內(nèi)部分別組織選拔，每家企業(yè)推薦10支隊(duì)伍進(jìn)入半決賽。半決賽設(shè)置營業(yè)、客服、政企、裝維四場(chǎng)分賽道競(jìng)賽，每個(gè)賽道經(jīng)過2輪次的激烈角逐，最終由綜合得分前12名（隊(duì)）選手獲得晉級(jí)，會(huì)師總決賽。

競(jìng)賽充分展示了公司一線服務(wù)人員扎實(shí)的專業(yè)功底、精湛的業(yè)務(wù)技能與良好的精神風(fēng)貌。在強(qiáng)手如云的全國舞臺(tái)上，三名選手沉著應(yīng)戰(zhàn)、穩(wěn)定發(fā)揮，最終脫穎而出，集中體現(xiàn)了公司 “以客戶為中心” 的服務(wù)理念，生動(dòng)詮釋了廣電網(wǎng)絡(luò)人 “追求卓越、精益求精” 的職業(yè)精神。

下一步，公司將以此次競(jìng)賽為契機(jī)，進(jìn)一步弘揚(yáng)工匠精神、樹立服務(wù)標(biāo)桿，總結(jié)推廣優(yōu)秀選手的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與服務(wù)方法，持續(xù)營造“比學(xué)趕幫超”的學(xué)習(xí)氛圍和“尊重技能、崇尚服務(wù)”的價(jià)值導(dǎo)向，推動(dòng)全員服務(wù)能力與用戶體驗(yàn)雙提升，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供更堅(jiān)實(shí)的人才支撐。